— 欧帝企业—

浙江欧帝智能厨电有限公司总部坐落于中国厨具之都-----浙江省嵊州市。是中国厨电领域一家集产品开发、设计、生产、销售、服务于一体的高端厨电品牌企业,主要产品有吸油烟机、燃气灶、消毒柜、烤箱、蒸汽炉、集成灶、热水器等

公司从1992年开始秉承“匠心品质、精工制造”的理念，始终致力于原创、质造与智造，为用户提供高品质厨房电器，以健康生活为核心，专注产品的研发、制造和品牌建设。历经30余年行业技术沉淀和经营发展，集团公司现有工人500多名，各类专业技术人员100余名。面积数万平米的厂房和价值5000万元的现代化生产流水线，模具、机械设备、实验室一应俱全。到目前止全国经销商及服务网达3000余家，分别在苏宁、国美家电连锁超市及全国各电卖场开设专柜、品牌专卖店，同时在天猫、京东、苏宁易购等互联网平台开设旗舰店实现线上线下的全网运营。

欧帝始创建于1992年，三十多年来欧帝始终专注于厨电领域，以健康厨房---理想.家品牌理念，坚持"专业、专注"的品牌制造精神，一直致力为追求理想生活品质的人们研发、设计及制造卓越品质的嵌入式厨电、集成厨电产品,通过技术创新，在工艺、质量、原材料等方面的高标准、严要求，使得欧帝产品在市场上成为行业典范，通过技术、工艺和设计的领先，让产品能够引领消费潮流，成为行业技术发展的标志。

一、服务理念:努力，让您满意!

服务之于产品，如裁缝之于锦缎。相信，用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的领先，必配合服务的领先，才是真正的欧帝的领先。

欧帝厨房电器一直努力建设先进的客户服务系统，为各类顾客建立详实客户档案，以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理，您只需一个电话。

400-672-6363

二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望!

顾客服务要求处理及时率100%;

48小时服务到位;

三、产品包修规定

公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，本企业对产品包修规定如下:

售后承诺：吸油烟机整机保修三年（其中油杯、灯具等易损件保修壹年）；电机终身免费更换。炉具整机保修一年，玻璃面板终身保修。集成灶整机保修三年，电机终身保修。热水器整机保修一年，内胆保修五年。其它品类整机保修一年。所有产品终身维修。（终身：指国家规定的产品使用年限）。

备注:

·        上述产品的包修期限从2019年10月1日起实施，在此时间之前购买的产品以当时保修凭证为准，若用户无保修凭证，则以2019年10月1日前规定执行。

·        易损配件:包修期内易损配件损坏，用户可凭损坏配件和有效凭证到欧帝特约服务站以坏换新;油烟机易损配件包括:油杯、油杯脚、白炽灯泡、灯罩板、免拆洗滤网;灶具易损配件包括:旋钮。

·        油烟机包修期内，免费加长风管，最长不超过1米;燃气灶提供有偿改气源服务。

·        包修期内外的确定应以用户购机销售凭证的日期为准，如用户丢失凭证的，则以产品编号的生产日期顺延30天为起始日期推算保修期限。

四、下列情况不属于包修范围:

注:1、商用、公司集体使用等非家庭使用的产品，整机及主要部件包修三个月。

2、如需延长包修期，以本公司服务政策为准。

五、退换机规定(根据国家新三包)